Le B.T.S. Négociation Relations Clients en alternance

L’activité du titulaire du BTS NRC se caractérise par un client plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeant, informé et sélectif, une concurrence intensifiée, notamment sous l’effet de la libération des marchés nationaux, des cycles de vie de produits et de services de plus en plus courts, et le développement des nouvelles technologies (e-commerce, communication, vendeurs nomades).

Il est donc un vendeur et un manager commercial, qui doit gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication conditionne la performance et la productivité commerciale du diplômé d’un BTS NRC.

Matières enseignées : Culture générale et expression, LVE, Economie, Droit, Relation Client, Gestion de clientèles, Management de l’équipe commerciale, Gestion de projet.

Le BTS NRC vous formera aux métiers de la vente et du management commercial.

Vous devez donc :
être dynamique, faire preuve d’initiative et d’adaptation, avoir confiance en vous,
avoir de réelles capacités à communiquer, avoir l’esprit d’équipe, être persuasif et avoir le goût du challenge, avoir une bonne élocution et une bonne présentation,
maîtriser les technologies de l’information et de la communication (réseaux, extranet, intranet, logiciels…).

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