Programme

Objectifs du BTS Management des unités commerciales

Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. La fonction commerciale est donc amenée à évoluer : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation avec la clientèle, qui devient un facteur clé de succès.

Au contact direct de la clientèle, le titulaire du BTS MUC mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Examen du BTS Management des Unités Commerciales

EXAMEN
COEFF
DUREE
FORME
Epreuves Obligatoires
Culture générale et expression
3
4 H
Ecrit
Langue vivante étrangère I
3
2 H
20 min
Ecrit
Oral (a)
Économie – Droit – Management des entreprises
> 2 sous-épreuves :
  • économie et droit
  • management des entreprises
3
2
1
4 H
3 H
 

Ecrit
Ecrit
Management et gestion des unités commerciales
4
5 H
Ecrit
Analyse et conduite de la relation commerciale
4
CCF *
Projet de développement d’une unité commerciale
4
40 mn
Oral
Epreuve Facultative
Langue vivante étrangère II
1
20 mn
Oral (a)
(a) précédé d’un temps de préparation égal à celui de l’épreuve.

 

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