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Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel

Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. La fonction commerciale est donc amenée à évoluer : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation avec la clientèle, qui devient un facteur clé de succès.

Au contact direct de la clientèle, le titulaire du BTS MCO mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Pour suivre un BTS MCO en alternance, il faut être titulaire :

  • d’un Bac Général
  • d’un Bac STMG
  • d’un Bac Professionnel

L’organisation des études en BTS MCO (ex-MUC)

La pédagogie de l’EMSCA s’appuie sur le référentiel BTS MCO de l’Education Nationale. La préparation à l’examen est ainsi satisfaisante et en cohérence avec les exigences de l’examen terminal : cours magistraux, exercices, travaux pratiques ou dirigés, études de cas.

L’alternance  en BTS MCO

En cours : Mardi-Mercredi (présentiel & e-learning)

En entreprise : Lundi – Jeudi – Vendredi
Notons que dans le cadre spécifique du BTS MCO et du secteur du commerce, le samedi peut être travaillé moyennant une compensation d’une journée dans la semaine.

Quel est le coût d’un BTS MCO en Alternance?

En contrat de d’apprentissage ou de professionnalisation, la formation en BTS MCO est intégralement prise en charge par votre employeur.

Examen du BTS Management Commercial Opérationnel – BTS MCO

 BTS MCO
 
ÉpreuvesCoef  FormeDurée
Culture générale et expression 3  écrit4h
Communication en Langue vivante étrangère 3
Compréhension de l’écrit et expression écrite1.5  écrit2h
Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction1.5  oral20 min
Culture économique, juridique et managériale3  Ponctuelle Écrite4h
Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale6  oral30 min
Gestion opérationnelle3  Ponctuelle Écrite3h
Management de l’équipe commerciale3  Ponctuelle Écrite2h30

 Débouchés du  BTS Management Commercial Opérationnel – BTS MCO

Selon votre niveau d’expérience, de la taille de votre future entreprise, plusieurs niveaux de responsabilités s’offrent à vous.

En tant que débutant, vous pourrez exercer des postes de:

  • conseiller de vente et de services 
  • vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce 
  • chargé de clientèle 
  • chargé du service client 
  • marchandiseur 
  • manageur adjoint 
  • second de rayon 
  • manageur d’une unité commerciale de proximité.

Avec de l’expérience vous pourrez être:

  • chef des ventes 
  • chef de rayon 
  • responsable e-commerce 
  • responsable de drive 
  • responsable adjoint 
  • manageur de caisses 
  • manageur de rayon(s) 
  • manageur de la relation client 
  • responsable de secteur, de département 
  • manageur d’une unité commerciale.

La plupart d’entre vous travaillerez dans:

  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés 
  • des unités commerciales d’entreprises de production 
  • des entreprises de commerce électronique 
  • des entreprises de prestation de services 
  • des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services
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