Vivre son alternance,
construire sa carrière.

Objectifs de la formation

Le BTS MCO permet d'obtenir un diplôme d'État reconnu, le Brevet de Technicien Supérieur. La formation suit rigoureusement le référentiel BTS MCO de l'Éducation Nationale, garantissant une pédagogie de qualité.

Ce diplôme forme les étudiants à la gestion d'une unité commerciale en alternance avec un rôle essentiel au contact de la clientèle : accueil, vente, fidélisation, adaptation de l'offre aux tendances du marché.

Compétences visées · 4 blocs

Bloc 1 · Développer la relation client et vente conseil

• Accueillir et vendre
• Entretenir la relation client
• Effectuer une veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales

Bloc 2 · Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer / adapter l'offre de produits ou services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances
• Mettre en place une communication commerciale

Bloc 3 · Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Piloter le budget de l'activité
• Analyser les performances

Bloc 4 · Manager une équipe commerciale

• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances

Organisation de la formation

16 heures d'enseignement hebdomadaires en centre de formation (cours, TD, TP). Rythme alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise, contrat 35h/semaine.

Modules : Culture générale & expression · Culture économique, juridique et managériale · Communication en langue vivante étrangère · Développer la relation client et vente conseil · Animer et dynamiser l'offre commerciale · Gestion opérationnelle · Management de l'équipe commerciale.

Débouchés & évolution de carrière

Le BTS MCO est immédiatement opérationnel. Métiers accessibles : vendeur/conseil, chargé de clientèle, chargé de service client, marchandiseur, second de rayon, manageur d'unité commerciale de proximité.

Après quelques années : chef des ventes, chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manageur de caisses, manageur d'une unité commerciale.

Poursuite d'études

Licence en économie/gestion · Licence pro RH, gestion, commerce, distribution · DCG à l'EMSCA · École de commerce via admissions parallèles.

Accès à la formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Les prestations de formation peuvent être adaptées à différents handicaps. Contactez en amont notre référente handicap : referente-handicap@emsca.com

Méthodes & moyens pédagogiques

Cours magistraux, exercices, TP/TD, études de cas — dispensés par une équipe de professeurs agrégés, certifiés et chefs d'entreprise. Salles entièrement équipées. Cours en présentiel et distanciel · Travaux de groupe · Projets collectifs · Entretiens de progrès · Plateformes ressources en ligne · Tuteur/maître d'apprentissage en entreprise · Questionnaires de satisfaction.

Modalités d'évaluation — Épreuves certificatives

Évaluations régulières en cours de formation (DS hebdomadaires, exposés, entraînements). Diplôme obtenu avec une moyenne générale ≥ 10/20. Bénéfice des unités validées conservé 5 ans.

Données clés & certification

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (présentiel, distance, internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote l'activité, négocie, vend, exploite l'information commerciale et participe à l'évolution de la politique commerciale.

L'accélération de la digitalisation conduit le titulaire à investir les contenus commerciaux liés aux sites web, applications et réseaux sociaux.

Organisation & contenu

14h d'enseignements hebdomadaires en 1ère et 2ème années · 21h de travail en entreprise. Rythme alternance : 2 jours école / 3 jours entreprise.

Modules : Culture générale et expression · Langue Vivante 1 · Culture économique, juridique et managériale · Relation client et négociation-vente · Relation client à distance et digitalisation · Relation client et animation de réseaux · Atelier de professionnalisation.

Compétences visées · 3 blocs

Bloc 1 · Relation client et négociation-vente

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Bloc 2 · Relation client à distance et digitalisation

• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce

Bloc 3 · Relation client et animation de réseaux

• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe

Débouchés & évolution

Opérationnel dès la sortie d'études. Multiples secteurs (services, industrie, banque, assurance, immobilier). Postes : prospecteur, téléprospecteur, animateur des ventes, guichetier, vendeur, commercial, technico-commercial, téléconseiller, chargé de clientèle, télévendeur.

Évolution : chef des ventes, responsable d'équipe ou de secteur.

Poursuite d'études

Licence pro commerce et spécialités · Licence L3 sciences de gestion, droit, communication · Écoles supérieures de commerce (admissions parallèles Passerelle 1, Tremplin 1).

Accès à la formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Adaptations possibles selon les handicaps. Contact référente : referente-handicap@emsca.com

Méthodes & modalités d'évaluation

Cours en présentiel et distanciel · Travaux de groupe · Projets collectifs · Entretiens de progrès · Plateformes en ligne · Accompagnement par un tuteur. Évaluations régulières (DS hebdo, tests, exposés). Diplôme obtenu avec moyenne ≥ 10/20.

Certification & données clés

Objectifs de la formation

Le BTS Communication forme des techniciens supérieurs capables de concevoir, déployer et évaluer des projets de communication pour des entreprises, agences ou collectivités : print, digital, événementiel, relations publiques et médias.

Compétences visées · 3 blocs

Bloc 1 · Mettre en œuvre des projets de communication

• Analyser une demande, formuler une recommandation
• Concevoir des supports print & digitaux
• Animer une communauté, gérer l'e-réputation
• Mesurer l'efficacité d'une campagne

Bloc 2 · Conseiller et commercialiser la solution

• Conduire un rendez-vous client/annonceur
• Élaborer une recommandation commerciale et la défendre
• Négocier et contractualiser

Bloc 3 · Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de communication interne

• Diagnostiquer le climat interne
• Concevoir un plan de communication interne
• Animer le dialogue social et la marque employeur

Débouchés

Assistant chef de projet · Assistant communication · Chef de pub junior · Community manager · Chargé d'événementiel · Assistant RP. Évolution vers chef de projet, brand manager, responsable communication.

Accès à la formation

Accessibilité & méthodes pédagogiques

Adaptations PMR : referente-handicap@emsca.com. Cours, TP, projets clients réels, ateliers création, plateformes numériques. Évaluations en cours de formation.

Modalités d'évaluation

Diplôme obtenu avec moyenne ≥ 10/20. Épreuves : E1 Culture générale (écrite 4h, coef 3) · E2 LVE (écrite + orale) · E3 Culture éco/jur/managériale (écrite 4h, coef 3) · E4 Mise en œuvre projets de communication (orale + dossier) · E5 Conseil et commercialisation (orale) · E6 Communication interne (étude de cas).

Certification

Objectifs

Former des techniciens supérieurs capables de prendre en charge la tenue, le contrôle et la production des situations comptables et fiscales dans tout type d'organisation : entreprise, cabinet d'expertise comptable, administration.

Compétences visées · 5 blocs

• Bloc 1 · Contrôler et traiter comptablement les opérations économiques et financières
• Bloc 2 · Contrôler et produire l'information financière
• Bloc 3 · Gérer les obligations fiscales
• Bloc 4 · Gérer les relations sociales (paie, déclarations)
• Bloc 5 · Analyser et prévoir l'activité — contribuer à la performance

Débouchés

Assistant comptable, technicien paie, collaborateur de cabinet, gestionnaire de comptabilité fournisseurs/clients, contrôleur de gestion junior. Évolution : chef comptable, responsable paie, contrôleur de gestion confirmé.

Poursuite

DCG à l'EMSCA · Licence pro Gestion ou Compta · Bachelor Finance.

Accès à la formation

Accessibilité & méthodes

Adaptations PMR : referente-handicap@emsca.com. Cours présentiel/distanciel, logiciels comptables (Sage, Cegid), études de cas réelles, tuteur entreprise. Évaluations hebdomadaires + entraînement épreuves.

Évaluation

Épreuves : E1 Culture générale · E2 LVE · E3 Culture éco/jur/managériale · E4 Traitement et contrôle des obligations comptables et fiscales · E5 Situations de contrôle de gestion et d'analyse financière · E6 Parcours de professionnalisation. Diplôme obtenu avec moyenne ≥ 10/20.

Objectifs

Le titulaire du BTS GPME est le bras droit du dirigeant d'une PME (jusqu'à 50 salariés). Il prend en charge la gestion administrative, comptable, commerciale et RH, et soutient les décisions stratégiques de l'entreprise.

Compétences visées · 3 blocs

• Bloc 1 · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs (prospection, gestion contrats, suivi commandes/livraisons)
• Bloc 2 · Participer à la gestion des risques de la PME (risques financiers, juridiques, sociaux)
• Bloc 3 · Gérer le personnel et contribuer à la GRH (recrutement, paie, formation)
• + Soutien au fonctionnement et au développement de la PME (gestion de projet, communication)

Débouchés

Assistant(e) de direction, assistant(e) PME, gestionnaire administratif, assistant(e) RH, assistant(e) commercial. Évolution vers responsable administratif, office manager, adjoint(e) au dirigeant.

Accès

Accessibilité & méthodes

Adaptations PMR : referente-handicap@emsca.com. Cours + ateliers métiers, projets PME réels, plateformes ressources. Tuteur en entreprise.

Évaluation & certification

Diplôme obtenu avec moyenne ≥ 10/20. Épreuves : E1, E2, E3 (généraux) · E4 Gestion relation clients/fournisseurs · E5 Gestion des risques · E6 Communication interne et externe. Code RNCP 38363, niveau 5.

Objectifs

Former des techniciens supérieurs en informatique au service des organisations. Deux options au choix :

• SLAM · Solutions Logicielles et Applications Métiers — développement, intégration, maintenance d'applications
• SISR · Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux — administration, sécurité, cloud, support technique

Programme commun + spécialité

Tronc commun : support et mise à disposition de services informatiques · cybersécurité des services informatiques · culture générale et expression · LVE · mathématiques · culture économique, juridique et managériale.

SLAM : analyse, conception, développement (Java, Python, PHP, JS), bases de données (SQL/NoSQL), DevOps, méthodes agiles.

SISR : administration systèmes (Linux/Windows Server), réseaux (Cisco, VLAN, VPN), virtualisation, cloud, supervision, cybersécurité opérationnelle.

Débouchés

SLAM : Développeur junior, intégrateur, analyste programmeur. SISR : Technicien systèmes & réseaux, administrateur junior, technicien support N2, analyste sécurité junior.

Poursuite

Licence pro informatique, Bachelor Tech, BUT Informatique en année 3, écoles d'ingénieurs (admissions parallèles).

Accès

Accessibilité & méthodes

Adaptations PMR : referente-handicap@emsca.com. Salles équipées (postes Linux/Windows, lab réseau), projets agiles, GitLab, sandbox cloud, plateformes en ligne.

Évaluation

Diplôme avec moyenne ≥ 10/20. Épreuves : E1 Culture générale · E2 LVE · E3 Mathématiques pour l'informatique · E4 Culture éco/jur/managériale · E5 Support et mise à disposition de services · E6 Cybersécurité · E6 Spécialité SLAM ou SISR.

Objectifs

Former des techniciens supérieurs en achats et ventes internationaux, capables de gérer des opérations import/export, de négocier en contexte interculturel, d'organiser la logistique et la douane. Formation dispensée 100% à distance via la plateforme Digiforma — idéale pour les candidats internationaux ou en reconversion professionnelle.

Compétences visées · 5 blocs

• Bloc 1 · Études et veille commerciale (marchés étrangers, prospection)
• Bloc 2 · Vente à l'export — négociation commerciale interculturelle
• Bloc 3 · Achat à l'international — sourcing, négociation fournisseurs
• Bloc 4 · Coordination des opérations import / export (Incoterms, douane, transport, financement)
• Bloc 5 · Gestion des relations dans un contexte pluriculturel — 2 langues vivantes obligatoires

Débouchés

Assistant(e) commercial export, assistant import, chargé(e) de mission export, agent de transit, commercial international junior. Évolution : responsable export, chef de zone export, acheteur international.

Accès

Accessibilité & méthodes

Adaptations PMR : referente-handicap@emsca.com. Lives, replays, messagerie tuteur, tableau de bord de progression, ressources téléchargeables, projets collaboratifs en ligne.

Évaluation & certification

Diplôme avec moyenne ≥ 10/20. Épreuves nationales (écrites + orales LVE) passées en distanciel. Code RNCP 41759, niveau 5.

Objectifs

Le DCG est un diplôme d'État Bac+3 délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur, qui constitue la première étape du cursus d'expertise comptable (DCG → DSCG → DEC). Il forme aux métiers de la comptabilité, du contrôle, de l'audit, de la finance et de la fiscalité.

13 UE — Programme officiel

• UE 1 · Fondamentaux du droit · UE 2 · Droit des sociétés et des groupements d'affaires · UE 3 · Droit social · UE 4 · Droit fiscal
• UE 5 · Économie contemporaine · UE 6 · Finance d'entreprise · UE 7 · Management
• UE 8 · Systèmes d'information de gestion · UE 9 · Comptabilité · UE 10 · Comptabilité approfondie
• UE 11 · Contrôle de gestion · UE 12 · Anglais des affaires · UE 13 · Communication professionnelle (rapport de stage / mémoire)

Débouchés

Collaborateur de cabinet d'expertise comptable, comptable d'entreprise, contrôleur de gestion junior, auditeur junior, fiscaliste junior. Évolution vers expert-comptable (après DSCG + DEC).

Accès & modalités

Accessibilité & méthodes pédagogiques

Adaptations PMR : referente-handicap@emsca.com. Cours magistraux + TD intensifs sur les UE techniques (comptabilité, finance, fiscalité), interventions d'experts-comptables, plateformes ressources, examens blancs. Tuteur en cabinet.

Évaluation officielle

Épreuves nationales organisées par le Ministère (Académies). Chaque UE est évaluée par une épreuve écrite (durée 3 à 4h selon UE) — l'UE 13 par un rapport de stage et un oral. UE validée à vie dès 10/20.

Objectifs

Former des Managers du développement d'affaires capables de piloter le développement stratégique d'une business unit, d'une PME ou d'un département : stratégie d'entreprise, finance, leadership, innovation, transformation digitale, internationalisation.

Compétences visées · 5 blocs

• Définir la stratégie d'entreprise (diagnostic, plan stratégique, business model)
• Piloter la performance financière (P&L, business plan, levée de fonds)
• Manager le développement commercial et marketing (B2B, B2C, international)
• Conduire la transformation digitale et l'innovation
• Manager les hommes et le changement (leadership, gestion d'équipe pluriculturelle)

Débouchés

Business developer senior, chef de projet stratégique, manager de BU, consultant en stratégie, entrepreneur. Évolution vers directeur des opérations, directeur général adjoint, dirigeant de PME.

Accès & modalités

Accessibilité & méthodes

Adaptations PMR : referente-handicap@emsca.com. Études de cas Harvard, séminaires intensifs, missions de consulting réelles, projet de fin d'études soutenu devant un jury professionnel.